Comment se passe la livraison ?
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Nous livrons et installons le jacuzzi le matin de votre soirée, entre 9h et 12h. L'installation prend environ 1h30 + 30 min de remplissage : montage, branchement électrique sur prise standard 220V, raccordement à votre point d'eau, mise en route et briefing utilisation. C'est ensuite le spa qui chauffera lui-même l'eau pendant la journée (environ 2°C/heure), pour que votre eau soit à température idéale le soir venu. Vous n'avez rien à faire — juste à indiquer où on installe.
Combien de temps faut-il pour chauffer l'eau ?
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Le spa chauffe l'eau d'environ 2°C par heure. Nous préconisons une installation le matin afin que votre eau soit à température idéale le soir venu. Pour gagner du temps de chauffe, on remplit en mixant eau chaude et eau froide quand c'est possible.
Quelle surface faut-il pour installer le jacuzzi ?
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Une surface plane d'environ 2,5m × 2,5m, stable, à proximité d'une prise électrique standard 220V (16A) et d'un point d'eau. Terrasse, jardin plat, garage, intérieur — tout est possible. On valide l'emplacement ensemble par photo avant la livraison.
Combien de personnes peuvent profiter du jacuzzi ?
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Le modèle accueille confortablement 2 à 4 personnes assises. Idéal pour couple, petite famille ou 2 couples — encombrement minimum, ambiance maximale.
Est-ce que l'eau et l'électricité sont incluses ?
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L'installation, la mise en chauffe et les produits de traitement sont inclus. Seule votre consommation d'eau et d'électricité reste à votre charge — équivalente à un usage normal de la maison.
Comment fonctionne l'hygiène entre deux locations ?
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Vidange complète, désinfection du liner et des filtres, eau neuve traitée à chaque location. Aucun risque sanitaire : c'est une priorité absolue.
Que se passe-t-il en cas de dégâts ou de panne ?
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En cas de panne technique de notre côté : remplacement immédiat ou remboursement. L'usure normale est à notre charge. En revanche, tout dégât accidentel causé par le client (brûlure du liner, déchirure, casse, etc.) est intégralement à sa charge.
Quelles zones livrez-vous ?
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Livraison gratuite dans un rayon de 30 km autour de Morlaix : Saint-Pol-de-Léon, Roscoff, Carantec, Plougasnou, Lanmeur, Plestin-les-Grèves, Landivisiau, et toutes les communes de Morlaix Communauté. Au-delà : 0,80€/km supplémentaire (max 60 km).
Comment se passe le paiement ?
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3 modes de paiement acceptés :
1. Virement bancaire (RIB envoyé après confirmation)
2. Paiement en ligne sécurisé via Stripe (CB, Apple Pay, Google Pay) — lien envoyé par WhatsApp
3. Espèces à la livraison
Acompte de 30% à la réservation, solde 70% à la livraison (espèces ou virement instantané). Pas de chèque, pas d'empreinte CB — c'est simple et sécurisé.
Comment annuler ou modifier ma réservation ?
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Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la livraison : votre acompte vous est intégralement remboursé. Au-delà de ce délai (moins de 7 jours), l'acompte de 30% est conservé. Modification de date : gratuite selon nos disponibilités. Météo extrême : on décale gratuitement.
Le jacuzzi peut-il être installé à l'intérieur ?
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Oui, sans souci. Pas de stress pour la vidange et le démontage : on s'occupe de tout, c'est inclus dans la prestation.
Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo (Bretagne oblige) ?
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Pas de panique ! Le jacuzzi fonctionne par tous les temps — c'est même encore plus magique sous la pluie avec les LED allumées. En revanche, en cas de tempête, alerte météo orange ou froid extrême annoncé pour le jour de votre livraison, on vous propose un décalage gratuit à une nouvelle date selon nos disponibilités. La sécurité avant tout.
Et avec mon chien / mon chat ?
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Vos animaux peuvent évidemment rester dans la maison ou autour du jacuzzi. Par contre, ils ne peuvent pas rentrer dans l'eau : leurs poils boucheraient les filtres et compliqueraient l'hygiène pour la prochaine location. Merci de votre compréhension !
